Với phương châm “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lam Sơn luôn nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch.

Là đơn vị được giao quản trị, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của xã, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã phối hợp chặt chẽ với các phòng, ban để cập nhật, niêm yết 100% danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã tại Trung tâm và có mã quét QR để người dân tiện tra cứu. Công khai bảng nội quy thu phí, lệ phí các lĩnh vực theo quy định.

Từ 01/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Sơn tiếp tục duy trì hoạt động ổn định, đảm bảo thông suốt trong công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Trung tâm đã tiếp nhận 1.493 hồ sơ thuộc các lĩnh vực: chứng thực, hộ tịch, đất đai, chính sách xã hội, nông nghiệp và các lĩnh vực khác. Trong đó, trước hạn là 1.052 hồ sơ; đúng hạn: 376 hồ sơ; hồ sơ đang giải quyết 23 hồ sơ. Tất cả các hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và theo dõi qua phần mềm Một cửa điện tử , đảm bảo tiến độ, đúng quy trình, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, trễ hạn. Ngoài ra còn hướng dẫn người dân thực hiện các hồ sơ trực tiếp theo quy trình một cách nhanh nhất.

Để có được kết quả này, Trung tâm PVHCC xã thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình tiếp nhận hồ sơ TTHC của các bộ phận trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Từ đó, kịp thời quán triệt và nhắc nhở việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, bảo đảm không thu thừa thành phần hồ sơ, không yêu cầu người dân cung cấp bản giấy khi đã có dữ liệu; đồng thời tuyên truyền để người dân chủ động xác thực, đồng bộ, tích hợp giấy tờ vào tài khoản định danh điện tử để sử dụng khi thực hiện các giao dịch TTHC. Bên cạnh đó với phương châm “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, hướng dẫn chu đáo, ứng xử văn minh, tận tình với người dân và tổ chức đến giao dịch. Công tác chuyển đổi số và cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, hướng tới mục tiêu mọi người dân đều có thể thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện trên môi trường điện tử.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn thủ tục hành chính cho công dân.

Để tăng cường hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính, ngày 14/10/2025 , Chủ tịch UBND xã Lam Sơn đã ban hành Quyết định ủy quyền ký chứng thực đối với Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã , tạo điều kiện thuận lợi trong việc giải quyết hồ sơ của công dân, giảm thời gian chờ đợi, đảm bảo tính linh hoạt, chủ động trong công tác hành chính.

Trong thời gian tới, UBND xã Lam Sơn tiếp tục chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công duy trì hiệu quả hoạt động “Một cửa”, “Một cửa liên thông”; thường xuyên rà soát, cập nhật quy trình giải quyết TTHC; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số trong cải cách hành chính giai đoạn 2025–2030./.

Duy Thắng, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Lam Sơn