Sau hơn 02 tháng triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Sơn đã nhanh chóng trở thành điểm sáng trong công tác cải cách thủ tục hành chính. Không chỉ thay đổi về cách thức vận hành, Trung tâm còn đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất hiện đại, mang đến diện mạo mới, thân thiện và chuyên nghiệp hơn trong mắt người dân.

Trung tâm đã triển khai thực hiện mô hình “4 tăng, 2 giảm, 3 không”, đó là: Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, Tăng cường công khai minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, Tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, Tăng sự hài lòng của tổ chức, công dân; Giảm thời gian, Giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính; Không phiền hà sách nhiễu, Không yêu cầu bổ sung hồ sơ quá 1 lần, Không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc cho tổ chức, cá nhân.

Cơ sở vật chất đồng bộ, không gian thân thiện

Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa phương đã chú trọng đầu tư xây dựng phòng tiếp nhận hồ sơ khang trang, bố trí khoa học, có hệ thống biển chỉ dẫn rõ ràng, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch. Đặc biệt, Trung tâm hiện được trang bị máy tính kết nối mạng, hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ, máy lấy số tự động, màn hình tra cứu thủ tục, cùng hệ thống camera giám sát công khai. Những cải tiến này không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi, mà còn nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Hiệu quả bước đầu tích cực Người dân hài lòng, cán bộ giảm áp lực. Theo số liệu thống kê, sau hơn 02 tháng đi vào hoạt động theo mô hình mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Sơn đã tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến một phần: 847 hồ sơ; Tiếp nhận dịch vụ công trực tuyến toàn trình: 283 hồ sơ; Hồ sơ chứng thực điện tử: 415 hồ sơ; Hồ sơ quá hạn: 0 hồ sơ; Kết quả thực hiện đạt 100% trả đúng hạn; Tiếp nhận hồ sơ chứng thực trực tiếp: 3552 hồ sơ; Tiếp nhận đính chính thông tin trích lục đất: 150 hồ sơ; Tiếp nhận đơn xin xác nhận, hồ sơ kết thúc niêm yết: 210 hồ sơ; Tiếp nhận xác nhận chữ ký: 410 hồ sơ; Cấp bản sao hộ tịch khai sinh, khai tử, kết hôn: 360 hồ sơ. Người dân đánh giá cao sự đổi mới về tác phong phục vụ, cũng như điều kiện cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, tạo cảm giác thoải mái và yên tâm khi đến làm việc.

Về phía cán bộ, công chức, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ đã góp phần giảm tải áp lực công việc, nâng cao hiệu suất, bảo đảm tính chính xác và kịp thời. Việc đầu tư cơ sở vật chất hiện đại cho Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Sơn thể hiện bước tiến trong cải cách thủ tục hành chính, không chỉ dừng lại ở việc tạo môi trường làm việc khang trang, mà còn khẳng định quyết tâm của địa phương trong xây dựng nền hành chính phục vụ. Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang dần cho thấy hiệu quả: tinh gọn bộ máy, giảm chồng chéo, đồng thời đưa dịch vụ công đến gần dân hơn. Trong thời gian tới, xã Lam Sơn sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Có thể nói, sau hơn 02 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Sơn đã và đang khẳng định vai trò quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính tại địa phương, có bước chuyển mình mạnh mẽ, trở thành điểm đến tin cậy, thân thiện đối với người dân. Đầu tư cơ sở vật chất hiện đại không chỉ là nền tảng để nâng cao chất lượng phục vụ, mà còn góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, hoạt động hiệu quả và minh bạch từng bước hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính toàn diện./.

Duy Thắng, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Lam Sơn